Komunikasi yang efektif antara dealer dan penumpang biasanya merupakan kunci dalam permainan langsung. Idealnya, itu membuat permainan berjalan dengan lancar dan memastikan para pemain memahami dan menikmati permainan yang adil. Dengan tingginya jumlah penumpang Cina, menawarkan permainan langsung dengan dealer berbahasa Cina dengan demikian penting.
Alternatif yang digunakan sebagian besar kasino langsung internasional adalah kecerdasan buatan. Itu terutama berlaku untuk kasino langsung yang tidak berbasis di wilayah berbahasa Cina tetapi masih menargetkan penumpang Cina. Kecerdasan buatan menerjemahkan bahasa dealer ke bahasa lokal secara real-time. Namun, terjemahan mungkin menghasilkan beberapa ketidakakuratan, yang dapat menyebabkan masalah bagi penumpang.